POLÍTICA DE PRIVACIDAD — Sitio web del Municipio de Toa Baja
Última actualización: abril de 2026
El Municipio Autónomo de Toa Baja (“Municipio”, “nosotros”) reconoce que la privacidad de los ciudadanos y visitantes es una prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos, conservamos y protegemos la información cuando usted visita https://toabaja.com/ (el “Portal”) o utiliza sus formularios y servicios.
- Responsable del tratamiento (NAP)
Entidad: Municipio Autónomo de Toa Baja
Dirección física: Toa Baja Pueblo, 16 Cll Rafael Arrieta, Toa Baja, Puerto Rico
Dirección postal: Municipio de Toa Baja, Apartado 2359, Toa Baja, Puerto Rico 00951
Cuadro telefónico: +1 (787) 261-0202
Correo del Delegado/Oficial de Privacidad (o “Delegado de Datos”) y para solicitudes de privacidad: comunicaciones@toabaja.com
Importante: En el formulario de “Contáctenos”, el Portal incluye una autorización voluntaria para compartir los datos proporcionados con las agencias gubernamentales pertinentes, exclusivamente para procesar la solicitud y coordinar servicios.
2) Alcance
Esta Política aplica a la información recopilada a través del Portal, incluyendo navegación, formularios (por ejemplo, “Contáctenos” y gestiones relacionadas con Estorbos Públicos), y tecnologías similares (cookies/píxeles).
3) Información que recopilamos
3.1 Datos de navegación y uso (automáticos)
Podemos recopilar información técnica y de uso, como:
- Dirección IP (o aproximación geográfica derivada), tipo y versión del navegador, sistema operativo, idioma, páginas visitadas y tiempos de permanencia.
- Identificadores de cookies u otros identificadores técnicos para la medición y la seguridad.
Estos datos se utilizan para mejorar la experiencia, incluida la navegación móvil y la claridad del contenido, y para entender el desempeño del Portal (por ejemplo, la medición del tráfico y las fuentes, como el orgánico). (La recopilación de este tipo de datos mediante cookies y tecnologías similares es una práctica común, según la FTC.)
3.2 Datos que usted proporciona (formularios)
Cuando usted completa formularios en el Portal, podemos recopilar:
- Nombre, correo electrónico, teléfono y contenido del mensaje/solicitud.
- Datos adicionales que usted incluya voluntariamente (por ejemplo, información descriptiva relacionada con un trámite o un reporte).
3.3 Cookies y tecnologías similares
El Portal puede usar cookies (y tecnologías similares) para:
- Analítica/medición (entender el rendimiento, la navegación y el uso).
- Funcionalidad (preferencias básicas, continuidad de sesión, etc.).
- Seguridad (prevención de abuso, spam o actividad automatizada).
La FTC es una agencia federal de Estados Unidos y Puerto Rico, con jurisdicción sobre la soberanía federal (Commonwealth/territorio no incorporado), y describe el uso de cookies y tecnologías de rastreo como mecanismos habituales para la medición y las funcionalidades, y enfatiza la importancia de la transparencia en el aviso al usuario.
4) Finalidades de uso (“para qué la usamos”)
Usamos la información para:
- Proveer servicios municipales y procesar trámites y solicitudes iniciados por el ciudadano.
- Responder a las comunicaciones y dar seguimiento a los requerimientos.
- Coordinar con agencias municipales, estatales o federales, cuando sea necesario, para procesar su solicitud, validar su elegibilidad o coordinar servicios, conforme a la autorización indicada en el formulario.
- Mejorar la calidad del Portal, incluyendo el rendimiento, la accesibilidad operativa y la experiencia en dispositivos móviles.
- Cumplir con las obligaciones legales y administrativas relacionadas con programas y avisos (por ejemplo, publicaciones y gestiones vinculadas a HUD/FEMA u otros programas gubernamentales).
- Seguridad, prevención del fraude y del abuso, y protección de la integridad del Portal.
5) Base legal, fundamento de tratamiento (en términos claros)
Dependiendo del contexto, tratamos información bajo uno o más de estos fundamentos:
- Consentimiento: cuando usted envía un formulario o marca casillas de autorización (como la de compartir datos con las agencias pertinentes).
- Interés público/función gubernamental: para prestar los servicios municipales y realizar las gestiones oficiales del Portal.
- Cumplimiento legal: cuando una ley o un requerimiento administrativo obliga a conservar, auditar o reportar información.
- Interés legítimo (operacional): analítica y mejoras del Portal, procurando siempre minimizar la cantidad de datos y protegerlos.
6) Con quién compartimos información
Podemos compartir información solo cuando sea necesario y de forma compatible con las finalidades descritas:
- Otras dependencias municipales para tramitar su solicitud.
- Agencias estatales o federales pertinentes para coordinar servicios o cumplir requisitos de programas (p. ej., HUD/FEMA), según corresponda al trámite.
- Proveedores de servicios que operan el Portal (por ejemplo: hosting, mantenimiento, analítica, seguridad/anti-spam), quienes procesan datos bajo las instrucciones del Municipio y con medidas de confidencialidad.
Lista de terceros (completar):
- Hosting e infraestructura: [Proveedor]
- Analítica y medición: Google Analytics, Google Search Console
- Seguridad/anti-spam: reCAPTCHA, antispam: Honeypot y Wordfence
No vendemos información personal.
7) Conservación y retención de datos
Conservamos la información:
- El tiempo necesario para atender su solicitud y cumplir con los objetivos operativos.
- El tiempo requerido por ley o por normas gubernamentales aplicables a documentos o gestiones públicas.
- Cuando se trate de registros relacionados con programas o auditorías, puede aplicarse la retención extendida conforme a los requisitos administrativos.
8) Derechos del usuario (acceso, corrección, eliminación y otros)
Usted puede solicitar:
- Acceso a los datos personales que haya proporcionado.
- Corrección de datos inexactos.
- Eliminación cuando corresponda y no exista una obligación legal o administrativa que exija su conservación.
- Oposición o limitación en ciertos contextos (por ejemplo, a las cookies no esenciales, cuando exista un mecanismo disponible).
Para ejercerlos, escriba a: comunicaciones@toabaja.com
Incluya: nombre, contacto, descripción de la solicitud y la página o formulario relacionado.
Contexto Puerto Rico: La Constitución reconoce la protección contra ataques abusivos a la vida privada o familiar, lo que refuerza el deber de manejar con cuidado la información.
9) Cookies: opciones y control
Cuando sea técnicamente viable, el Portal proveerá:
- Controles para aceptar o rechazar cookies no esenciales (analítica, marketing, si existieran).
- Alternativas razonables para usar servicios básicos, aun si rechaza cookies no esenciales (salvo que una cookie sea estrictamente necesaria para la seguridad o funcionalidad).
También puede gestionar las cookies desde su navegador.
(En los EE. UU. y en jurisdicciones estatales con mayor fiscalización reciente, ha aumentado el énfasis regulatorio en la claridad y el consentimiento significativo en los avisos de cookies.
10) Seguridad de datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción, incluyendo controles en secciones de alto nivel de acceso público.
Incidentes de seguridad y brechas
Si ocurriera un incidente que comprometiera información personal, cumpliríamos con los deberes de notificación conforme a la normativa de Puerto Rico sobre la seguridad de las bases de datos.
11) Menores de edad
El Portal no está diseñado para recopilar intencionalmente información personal de menores sin la intervención o el consentimiento de un padre, madre o tutor, salvo que un servicio municipal específico lo requiera y lo habilite con controles apropiados. Si un padre, madre o tutor entiende que un menor proporcionó información, puede solicitar la revisión o eliminación escribiendo a comunicaciones@toabaja.com
12) Enlaces a sitios de terceros
El Portal puede enlazar a sitios externos (por ejemplo, entidades federales o estatales, o documentos o recursos). Las prácticas de privacidad de esos terceros se rigen por sus propias políticas. Recomendamos revisarlas antes de proveer información.
13) Transparencia y acceso a información pública
Como entidad gubernamental, el Municipio puede divulgar información y documentación públicas conforme a la Ley 141-2019 (Ley de Transparencia y Procedimiento Expedito para el Acceso a la Información Pública), sujetas a excepciones legales aplicables.
Esta Política rige la información personal recopilada mediante el Portal y no sustituye los procesos formales de solicitudes de información pública.
14) Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, operativos o técnicos. Publicaremos la versión vigente con su fecha de “Última actualización”. Si el cambio es material, procuraremos avisar mediante un anuncio en el Portal.
15) Contacto
Para preguntas de privacidad o ejercicio de derechos:
Correo: comunicaciones@toabaja.com
Teléfono: +1 (787) 261-0202
Dirección física: 16 Cll Rafael Arrieta, Toa Baja, Puerto Rico
Dirección postal: Apartado 2359, Toa Baja, PR 00951