El Municipio Autónomo de Toa Baja (“Municipio”, “nosotros”) reconoce que la privacidad de los ciudadanos y visitantes es una prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos, conservamos y protegemos la información cuando usted visita https://toabaja.com/ (el “Portal”) o utiliza sus formularios y servicios.

  1. Responsable del tratamiento (NAP)

Entidad: Municipio Autónomo de Toa Baja
Dirección física: Toa Baja Pueblo, 16 Cll Rafael Arrieta, Toa Baja, Puerto Rico
Dirección postal: Municipio de Toa Baja, Apartado 2359, Toa Baja, Puerto Rico 00951
Cuadro telefónico: +1 (787) 261-0202
Correo del Delegado/Oficial de Privacidad (o “Delegado de Datos”): [EL QUE SE VAYA A UTILIZAR)] Correo alterno para solicitudes de privacidad: [correo_privacidad_alterno@toabaja.com] [EL QUE SE VAYA A UTILIZAR)]

Importante: En el formulario de “Contáctenos”, el Portal incluye una autorización voluntaria para compartir los datos proporcionados con las agencias gubernamentales pertinentes, exclusivamente para procesar la solicitud y coordinar servicios.

2) Alcance

Esta Política aplica a la información recopilada a través del Portal, incluyendo navegación, formularios (por ejemplo, “Contáctenos” y gestiones relacionadas con Estorbos Públicos), y tecnologías similares (cookies/píxeles).

3) Información que recopilamos

3.1 Datos de navegación y uso (automáticos)

Podemos recopilar información técnica y de uso, como:

  • Dirección IP (o aproximación geográfica derivada), tipo/versión de navegador, sistema operativo, idioma, páginas visitadas y tiempos de permanencia.
  • Identificadores de cookies u otros identificadores técnicos para medición y seguridad.

Estos datos se utilizan para mejorar la experiencia, incluida la navegación móvil y la claridad del contenido, y para entender el desempeño del Portal (por ejemplo, la medición del tráfico y las fuentes, como el orgánico). (La recopilación de este tipo de datos mediante cookies y tecnologías similares es una práctica común documentada por la FTC.)

3.2 Datos que usted proporciona (formularios)

Cuando usted completa formularios en el Portal, podemos recopilar:

  • Nombre, correo electrónico, teléfono y contenido del mensaje/solicitud.
  • Datos adicionales que usted incluya voluntariamente (por ejemplo, información descriptiva relacionada con un trámite o un reporte).

3.3 Cookies y tecnologías similares

El Portal puede usar cookies (y tecnologías similares) para:

  • Analítica/medición (entender el rendimiento, la navegación y el uso).
  • Funcionalidad (preferencias básicas, continuidad de sesión, etc.).
  • Seguridad (prevención de abuso, spam o actividad automatizada).

La FTC es una agencia federal de Estados Unidos y Puerto Rico, con jurisdicción sobre la soberanía federal (Commonwealth/territorio no incorporado), y describe el uso de cookies y tecnologías de rastreo como mecanismos habituales para la medición y las funcionalidades, y enfatiza la importancia de la transparencia en el aviso al usuario.

4) Finalidades de uso (“para qué la usamos”)

Usamos la información para:

  1. Proveer servicios municipales y procesar trámites y solicitudes iniciados por el ciudadano.
  2. Responder comunicaciones y dar seguimiento a requerimientos.
  3. Coordinar con agencias municipales, estatales o federales, cuando sea necesario, para procesar su solicitud, validar la elegibilidad o coordinar servicios, conforme a la autorización aplicable en el formulario.
  4. Mejorar la calidad del Portal, incluyendo rendimiento, accesibilidad operativa y experiencia en dispositivos móviles.
  5. Cumplir con obligaciones legales y administrativas relacionadas con programas y avisos (por ejemplo, publicaciones y gestiones vinculadas a HUD/FEMA u otros programas gubernamentales).
  6. Seguridad, prevención del fraude y abuso y protección de la integridad del Portal.

5) Base legal,  fundamento de tratamiento (en términos claros)

Dependiendo del contexto, tratamos información bajo uno o más de estos fundamentos:

  • Consentimiento: cuando usted envía un formulario o marca casillas de autorización (como la de compartir datos con las agencias pertinentes).
  • Interés público/función gubernamental: para atender los servicios municipales y las gestiones oficiales del Portal.
  • Cumplimiento legal: cuando una ley o un requerimiento administrativo obliga a conservar, auditar o reportar información.
  • Interés legítimo (operacional): analítica y mejoras del Portal, procurando siempre minimizar los datos y protegerlos.

6) Con quién compartimos información

Podemos compartir información solo cuando sea necesario y de forma compatible con las finalidades descritas:

  1. Otras dependencias municipales para tramitar su solicitud.
  2. Agencias estatales o federales pertinentes para coordinar servicios o cumplir requisitos de programas (p. ej., HUD/FEMA), según corresponda al trámite.
  3. Proveedores de servicios que operan el Portal (por ejemplo: hosting, mantenimiento, analítica, seguridad/anti-spam), quienes procesan datos bajo instrucciones del Municipio y bajo medidas de confidencialidad.

Lista de terceros (completar):

  • Hosting e infraestructura: [Proveedor]
  • Analítica y medición: Google Analytics, Google Search Console
  • Seguridad/anti-spam: reCAPTCHA, antispam (PREGUNTAR AL PROGRAMADOR)
  • Correo Transaccional: SE ENVIAN EMAIL BLAST? NECESITO PLATAFORMA ETC..

No vendemos información personal.

7) Conservación y retención de datos

Conservamos la información:

  • El tiempo necesario para atender su solicitud y cumplir con los propósitos operacionales.
  • El tiempo requerido por ley o por normas gubernamentales aplicables a documentos o gestiones públicas.
  • Cuando se trate de registros relacionados con programas o auditorías, puede aplicar la retención extendida conforme a los requisitos administrativos.

8) Derechos del usuario (acceso, corrección, eliminación y otros)

Usted puede solicitar:

  • Acceso a los datos personales que haya proporcionado.
  • Corrección de datos inexactos.
  • Eliminación cuando aplique y no exista una obligación legal o administrativa que requiera conservación.
  • Oposición o limitación en ciertos contextos (por ejemplo, cookies no esenciales, cuando exista mecanismo disponible).

Para ejercerlos, escriba a: EL EMAIL QUE VAYAN A USAR PARA ESTAS COSAS  (o el correo que el Municipio designe).
Incluya: nombre, contacto, descripción de la solicitud y la página o formulario relacionado.

Contexto Puerto Rico: La Constitución reconoce la protección contra ataques abusivos a la vida privada o familiar, lo que refuerza el deber de manejar con cuidado la información.

9) Cookies: opciones y control

Cuando sea técnicamente viable, el Portal proveerá:

  • Controles para aceptar o rechazar cookies no esenciales (analítica, marketing, si existieran).
  • Alternativas razonables para usar servicios básicos, aun si rechaza cookies no esenciales (salvo que una cookie sea estrictamente necesaria para seguridad o funcionalidad).

También puede gestionar las cookies desde su navegador.

(En los EE. UU. y en jurisdicciones estatales con mayor fiscalización reciente, ha aumentado el énfasis regulatorio en la claridad y el consentimiento significativo en los avisos de cookies.

10) Seguridad de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción, incluyendo controles en secciones de alto acceso público.

Incidentes de seguridad y brechas

Si ocurriera un incidente que comprometiera información personal, cumpliremos con los deberes de notificación conforme a la normativa de Puerto Rico sobre seguridad de bases de datos.

11) Menores de edad

El Portal no está diseñado para recopilar intencionalmente información personal de menores sin la intervención o el consentimiento de un padre, madre o tutor, salvo que un servicio municipal específico lo requiera y lo habilite con controles apropiados. Si un padre, madre o tutor entiende que un menor proporcionó información, puede solicitar la revisión o eliminación escribiendo a EL EMAIL QUE ELIJAN PARA ESTO.

12) Enlaces a sitios de terceros

El Portal puede enlazar a sitios externos (por ejemplo, entidades federales o estatales, o documentos o recursos). Las prácticas de privacidad de esos terceros se rigen por sus propias políticas. Recomendamos revisarlas antes de proveer información.

13) Transparencia y acceso a información pública

Como entidad gubernamental, el Municipio puede divulgar información y documentación pública conforme a la Ley 141-2019 (Ley de Transparencia y Procedimiento Expedito para el Acceso a la Información Pública), sujeta a excepciones legales aplicables.
Esta Política rige la información personal recopilada mediante el Portal y no sustituye los procesos formales de solicitudes de información pública.

14) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, operativos o técnicos. Publicaremos la versión vigente con su fecha de “Última actualización”. Si el cambio es material, procuraremos avisar mediante un anuncio en el Portal.

15) Contacto

Para preguntas de privacidad o ejercicio de derechos:
Correo: EL QUE ELIJAN PARA ESTO
Teléfono: +1 (787) 261-0202
Dirección física: 16 Cll Rafael Arrieta, Toa Baja, Puerto Rico
Dirección postal: Apartado 2359, Toa Baja, PR 00951